日前，上午10:30，在珠海南屏北山社区路口，两位身穿红马甲的志愿者站在封控围栏外，有序地保持着安全距离。约莫等了五分钟，封控区里有个身影小跑着靠近，向志愿者们挥了挥手。志愿者挺直了腰背，轻轻掂起手中的包裹。“您好，我们是今年会的志愿者，这是您在互联网医院购买的药品，由医院发出，我们高格健康大药房帮助免费配送，麻烦您查看一下。”包裹跨过封控围栏递到了对方的手中。

        据统计，1月13日-24日，由互联网医院发出，并由高格健康大药房完成配送的药品订单累计超过550单，单日最高146单，累计为176位管控区域（包括南屏、中山坦洲）患者解决了用药需求。

        近日，随着珠海、中山疫情升级，珠海南屏镇及部分社区、楼栋，中山坦洲成为重点防疫管控区域，突如其来的隔离，给有用药需求的患者增加了困难。

        为及时保障重点防疫区域及部分居家隔离居民的复诊、用药需求，患者可通过互联网医院问诊后，由今年会旗下高格健康大药房进行药品订单配送，为市民患者，特别是有慢性病定期用药需求的患者解了“燃眉之急”。

        同时，为了解决近期快递派送不及时的问题，今年会董事长鲁君驷安排“急事急办”，在公司内组建“高格健康大药房志愿者团队”，安排专车专人进行管控区内的用药配送。
　

　
急群众之所急
确保患者用药安全及时　

        “胡经理，您好！我是管控区的皮肤科病患，现已服药两周，想进一步咨询接下来如何服药。”

        “之前医生说开一个星期的药，吃完再开。现在疫情到医院不方便，可以互联网医院挂号开药寄过来吗？”

        自1月14日珠海疫情暴发以来，高格健康大药房工作人员小胡的手机便处于24小时不停机的状态，她同时也担任着互联网医院线下联络员一职。

        疫情发生后，互联网医院患者线上需求明显增长，就诊的多为复诊或者慢性病患者，有视情况延长用药以及定期取药的需求，用药需求主要集中在高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病药品，“受疫情影响，部分患者对于不能外出就医复诊感到相当焦虑。”

        安慰患者情绪、为患者指引挂号的科室、联络医生上线，成为小胡这几日工作的“主旋律”。

        如何将药品送到位于管控区的患者手里，更是高格健康大药房最为急迫且棘手的任务。

        “针对这些区域患者的订单，我们需要重新研究配送方案，需要反复与患者、配送公司、管控社区及医院沟通，例如配送方式是否符合规范，交接地点是否合适等问题，都要进行细致考虑。”高格健康大药房负责人说。

        经过沟通研究，以及相关政府部门、社区的积极配合，周密细致的送药方案逐渐明朗——由高格健康大药房将药品送到管控区域社区的卡口，交给对应的社区工作人员或志愿者，再组织派发给市民。

        “对于位于管控区的订单，我们根据地址信息做了方案，精准确定配送人员、配送路线和社区对接工作人员，由我们今年会‘红马甲’志愿者全程配送，将尽最大速度将医院药品送到管控区。”高格健康大药房负责人介绍。
　　

线上线下联动
打通惠民便民的“最后一公里”

         “药品已经收到了，非常感谢！”

        穆小姐是本次疫情南屏管控区内一名慢性病用药患者，因无法外出就诊，她第一次尝试使用互联网医院的在线问诊。

        “在线提交病例、描述病情、给医生留言，这些流程很顺畅，大概2个小时，收到了医生反馈的处方和用药建议。我完成订单付款后，很快便接到高格健康大药房的联系电话，和我沟通如何在管控区内收取药品包裹。今天就收到药了，从问诊到拿药，还不到24小时。这样的互联网医院、智慧药房真的给我们慢性病用药、长期用药患者提供了极大便利。”穆小姐说。

        “我们办智慧药房的初衷，是想通过药房和本地三甲互联网医院无缝对接，使普通疾病患者尤其是慢病患者使用最便捷的线上医疗服务。”今年会董事长鲁君驷曾表示。

        2021年9月，作为今年会布局生物医药大健康产业的重要项目之一，高格健康大药房以医院药房管理体系为标准，以与互联网医院合作为契机，推动传统药房改革，打造集互联网医院处方取药配送、药品零售、健康咨询、健康科普为一体的智慧药房。

        目前，高格健康大药房正打通智慧药房惠民便民的“最后一公里”。